Enero de 2021. Te quedaste sin luz. Hasta 83 horas para algunos, o sea casi tres días y medio mirando cómo se echaba a perder lo del refrigerador con una vela de emergencia haciéndote compañía. Bueno: recién ahora, en julio de 2026, la Quinta Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago confirmó por unanimidad que sí, que eso ameritaba una compensación. Cinco años y medio para que un tribunal certifique lo que cualquier persona con el pollo descongelado ya sabía esa misma noche.
El fallo obliga a Enel Distribución Chile y a Enel Colina a pagarle a los más de 127.000 clientes que quedaron a oscuras entre el 29 de enero y el 2 de febrero de aquel verano. La fórmula sale del artículo 25 A de la Ley del Consumidor y no es poética: diez veces el valor diario promedio de lo que decía tu última boleta, multiplicado por cada día que estuviste sin suministro. Puesto en plata de fin de mes, el que aguantó más días a la sombra cobra más. Compensación proporcional al calor que pasaste.
La defensa de las distribuidoras fue el clásico nacional: fuerza mayor, un evento climático imprevisto, nadie podía preverlo, cosas que pasan. La Corte no le compró la teleserie. Determinó que el evento era debidamente previsible y que su magnitud no se justifica como operación normal del sistema eléctrico. O sea: no es que el cielo te odiara personalmente, es que un servicio básico y esencial tiene que aguantar el verano chileno, que lleva ocurriendo todos los eneros desde que existe el país.
El tribunal fue derecho sin rodeos: la prestación del servicio no cumplió con los estándares mínimos de continuidad y calidad exigibles a un proveedor de un servicio básico. Y de paso rechazó los recursos de casación que habían presentado las distribuidoras. Dos noes en el mismo movimiento.
Ahora, antes de que salgas a comprarte el refrigerador nuevo con la plata de la compensación, calma: esto todavía no es plata en la cuenta. El fallo de la Corte de Apelaciones puede ser recurrido ante la Corte Suprema con otro recurso de casación, lo que dejaría todo pendiente hasta que se resuelva allá arriba. Si desde el apagón ya pasaron cinco años y medio, sumar otra vuelta significa que este corte de luz podría cumplir la mayoría de edad antes de que alguien vea un peso. Un evento que duró 83 horas y un litigio que va camino a durar más que varios matrimonios: esa es la matemática eléctrica del país.